PREGUNTAS FRECUENTES

¿TIENEN TIENDA FÍSICA? 

¡Siii! Tenemos nuestra primer tienda física en Pichilemu. Si tienes planeado viajar a la playa, no puedes dejar de visitarnos. Estamos ubicados en Avenida Daniel Ortuzar 449. En nuestro instagram @moanacl en historias destacadas se encuentra toda la información necesaria horarios y ubicación en google maps. 

 ¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI COMPRA UNA VEZ REALIZADO EL DESPACHO?

Tienes que entrar a: www.correoschile.cl / www.blue.cl/emprendedores agregar el número de seguimiento que te enviamos al mail y ahí podrás verlo. 

 ¿CUÁNTOS DÍAS PUEDE TARDAR MI COMPRA EL LLEGAR? 

Región Metropolitana: 1-4 días hábiles.

Otras regiones: 3-10 días hábiles.

 MI PRODUCTO NO LLEGÓ DENTRO DEL PLAZO ¿QUÉ HAGO?

Si este es tu caso escríbenos a contacto.moanacl@gmail.com  y te ayudamos a solucionarlo. 

 ¿LOS PRODUCTOS SE PUEDEN DEVOLVER O CAMBIAR? 

Si, bajo ciertas condiciones. Te invitamos a leer nuestra sección de políticas de cambio. 

 ¿CÓMO CUIDAR MIS PRENDAS? 

-Lavar preferentemente a mano, con agua fría y jabón neutro. O en su defecto en la lavadora en el programa de lavado delicado

- Dar vuelta la prenda antes de su lavado

- NO usar cloro para el lavado.

- Evitar secadora